Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówienia

Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Zamówienia złożone w weekend lub święta wysyłamy w najbliższym dniu roboczym.

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz od nas potwierdzenie e-mail.

2. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych od momentu wysyłki.

Podany termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, okresy wzmożonej liczby zamówień lub dni świąteczne.

3. Formy dostawy

Obecnie oferujemy standardową formę dostawy, wybieraną automatycznie podczas składania zamówienia.

Nie ma możliwości wyboru konkretnego przewoźnika przy zakupie.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia oraz link do monitorowania przesyłki na podany adres e-mail.

Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać aktualny status doręczenia.

5. Błędne dane adresowe

Prosimy o dokładne wpisanie:

  • imienia i nazwiska,

  • ulicy, numeru domu i mieszkania,

  • kodu pocztowego i miejscowości,

  • numeru telefonu,

  • adresu e-mail.

Jeśli zauważysz błąd w adresie przed wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: adwentbloon.pomoc@gmail.com, podając numer zamówienia oraz poprawne dane. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, poprawimy adres.

Jeśli paczka została już wysłana:

  • nie mamy możliwości zatrzymania ani przekierowania przesyłki,

  • w przypadku niedoręczenia z powodu błędnie podanych danych odpowiedzialność za wpisane informacje ponosi klient,

  • jeśli paczka wróci do nas, możemy zaproponować ponowną wysyłkę po opłaceniu nowego kosztu dostawy przez klienta.

6. Uszkodzenia w transporcie

Jeśli po otrzymaniu paczki zauważysz uszkodzenie:

  • wykonaj zdjęcia opakowania zewnętrznego oraz produktu,

  • skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: adwentbloon.pomoc@gmail.com,

  • w wiadomości dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia.

Na podstawie zgłoszenia zaproponujemy dalsze rozwiązanie, zgodnie z naszą polityką zwrotów i reklamacji.

7. Wiele paczek w jednym zamówieniu

W przypadku zamówienia większej liczby produktów część przesyłek może zostać wysłana z różnych magazynów.

Oznacza to, że:

  • produkty mogą dotrzeć w osobnych paczkach,

  • paczki mogą zostać doręczone w różnym czasie.

Jest to normalne i nie oznacza problemu z zamówieniem.