Polityka zwrotu kosztów

1. Czas na zwrot

Klient ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

2. Forma rozliczenia

Nie prowadzimy wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor.
Po odesłaniu produktu i jego weryfikacji zwracamy środki tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

• być w stanie niepogorszonym, bez śladów użytkowania,

• być kompletny, wraz z opakowaniem i dodatkami, jeśli były dołączone,

• być odesłany, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu,

• posiadać dowód zakupu, np. potwierdzenie zamówienia, fakturę lub paragon.

4. Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres e-mail: adwentbloom.pomoc@gmail.com
W tytule wiadomości wpisz:

Zwrot – [numer zamówienia]

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• nazwę zwracanego produktu.

Pamiętaj, aby dobrze zabezpieczyć przesyłkę na czas transportu.

5. Koszty wysyłki przy zwrocie

Koszt odesłania przesyłki pokrywa klient.

W przypadku uznanego zwrotu zwracamy kwotę za produkt, a w przypadku odstąpienia od umowy całego zamówienia również najtańszy oferowany przez nas koszt dostawy dostępny w chwili zakupu.

6. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki:

• poinformujemy Cię mailowo o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu,

• w przypadku akceptacji zwrócimy środki do 30 dni od momentu pozytywnej weryfikacji,

• zwrot zostanie wykonany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie.

7. Reklamacje (produkt uszkodzony lub wadliwy)

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy:

• wykonaj wyraźne zdjęcia produktu i opakowania,

• skontaktuj się z nami pod adresem adwentbloom.pomoc@gmail.com, dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia.

Po weryfikacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie:

• zwrot pełnej kwoty, lub

• wysyłkę nowego egzemplarza.